Condiciones de Venta

Historia y propósitos.

Condiciones de Entrega:

Los plazos de entrega variarán según productos, medidas y província de entrega. Las entregas se realizarán en días laborables en los horarios que establece el departamento de Logística. Los artículos de medidas estándard se entregarán dentro del plazo convenido (2 a 5 días). Los productos con medidas especiales se entregarán en un plazo aproximado de 10 a 20 días y deberá abonarse en la formalización del pedido el 50% del importe del mismo. En pedidos sin fecha de entrega, se deberá avisar con una antelación de 10 días, como mínimo, para activar su pedido.

El departamento de Logística efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana y tarde y sábados por la mañana según la ruta de reparto establecida, quedando siempre con usted antes de ir y 15 minutos antes de llegar a su domicilio vía telefónica. Cualquier retraso ajeno a los transportistas (tráfico, difícil acceso a la zona, dificultad en el estacionamiento, etc …) debe tenerse en consideración. Si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega en su domicilio, deberá contactar con la tienda correspondiente para hacer la gestión pertinente.

El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no ha podido ser localizado al comprador mediante los datos facilitados por éste. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. Las notificaciones posteriores a 24 horas no podrán ser verificadas por tal efecto.

No se admitirán reclamaciones 24 horas desde de la recepción de la mercancía. Toda reclamación derivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Grupo Todoplano en los plazos indicados. No tire nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que estén en perfecto estado y que compruebe que estén todos los productos que usted solicitó.

Los artículos de descanso no admitirán cambio o devolución una vez retirados de su funda de plástico por cuestión de higiene, excepto aquellos que presenten defectos de fabricación. El precio de los productos incluye IVA, transporte y subida a domicilio e instalación de la mercancía donde el cliente indique. Si el importe del pedido no supera los 200€, este servicio tendrá un importe de 20€ en concepto de portes (en la misma localidad y cercanías a máximo de 10km). Si el cliente ha solicitado previamente la retirada de productos antiguos, el transportista los recogerá siempre y cuando no requieran desmontaje y equivalgan a los que el cliente ha solicitado en su compra. Mediante este servicio nunca se retirarán otros productos de descanso adicionales ni tampoco cualquier tipo de mobiliario o desecho.

Si no se notifica en el momento de formalitzar el pedido, no se retirará ningún material antiguo. Para una correcta instalación, es preferible que las estancias en donde se instalarán los productos estén totalmente despejadas. No se colgará ningún artículo en la pared ni se subirá ningún elemento por la fachada o exterior de la vivienda. No se utilizarán ni poleas ni cuerdas ni ningún otro sistema similar para elevar o deslizar productos por las escaleras o el interior de la vivienda. Es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos se podrán instalar en el lugar indicado, que los productos caben en el hueco del ascensor o por la escalera, tanto para la subida como para la retirada de éstos. En caso de necesitar un servicio de subida o bajada por la fachada, se debe contratar un servicio de grúa, pues se trata de una mudanza e irá a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES

En caso de reclamación, el plazo estipulado es de 7 días desde la entrega de la mercancía. Si procede a la devolución, siempre se abonará un 25% de penalización sobre el importe total del producto (debido a costes de transporte y gestión administrativos).

Las reclamaciones solo se aplicarán en aquellos productos de medidas estándar: 90×190, 105×190, 135×190 y 150×190. El resto de medidas se consideran medidas especiales y no admitirán cambio o devolución (sólo por defecto). Tampoco colchones gemelos. El albarán de entrega es el documento oficial para poder ejercer cualquier reclamación. En caso de cambio, si el producto es de importe superior, el cliente deberá abonar la diferencia +10% de penalización (respecto al producto original). Si el producto es de importe inferior, abono del 10% de penalización y no se devolverá la diferencia. Siempre se cobrarán 30€ por portes (recogida y cambio de producto).

GARANTÍAS

Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía con cobertura nacional frente a defectos de fabricación. La fecha válida para la cobertura de la garantía es aquella que figura en la factura de compra. Esta garantía sólo cubre la dirección de entrega del pedido.

Garantía en los sistemas de descanso: en todos los colchones la garantía sobre manchas de humedad sólo cubre los primeros 6 meses desde la entrega del producto. Si se trata de un defecto de fabricación, éstas aparecen en los primeros 15 días o máximo al cabo de un mes. Una mancha después de 6 meses puede deberse a diferentes factores externos (humedades en la habitación, alta sudoración personal o mal uso del colchón). Es responsabilidad del cliente asegurar un óptimo soporte para los colchones. Los colchones con núcleo de látex no son válidos para bases tapizadas u otras superficies que no les dejen respirar. Tampoco deben añadirles fundas o protectores que impidan la ventilación del colchón. Ni los colchones de látex ni los viscoelásticos se pueden poner sobre bases barnizadas o melaminadas, dado que este tipo de bases favorecen la aparición de humedades.

Los somieres articulados no serán válidos para los colchones de muelles. La articulación de cualquier somier, siempre se deberá realizar desde la posición totalmente plana y con la persona tumbada sobre el colchón.

Los colchones de látex y viscoelásticos pueden sufrir ligeras sensaciones diferentes de firmeza según la partida del material de fabricación. Además, pueden desprender olores fuertes al ser desembalados aunque en ningún caso serán nocivos para la salud y desaparecerán unas semanas después de haberse desembalado.

De acuerdo a lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de carácter personal, les informamos que los datos facilitados se incorporarán al fichero automatizado para la gestión de las funciones propias de Grupo Todoplano (Mobiliario e Interiorismo SL) y sólo serán cedidos a terceros en los casos y las condiciones previstas legalmente. El responsable del fichero es Grupo Todoplano (Mobiliario e Interiorismo SL) Vía Augusta, 71, 08006 Barcelona, donde podrán dirigirse para ejercer el derecho de acceso, rectificación y cancelación de sus datos personales o formular oposición a su tratamiento mediante comunicación escrita.

ACERCA DE PRIMERAS MARCAS Y CALIDADES

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